Top.Mail.Ru
Меню
Закажите обратный звонок
Просто оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами в течение 24 часов (кроме выходных).
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Close
Close
Задайте вопрос
Просто выберите удобный вам способ связи и ждите ответ в течении 24 часов (кроме выходных).
Telegram
VK
Messenger
Mail
Phone
  • »
  • »

Как написать коммерческое предложение: образец (оказание услуг + поставка товара)

Коммерческое предложение - это текст, в котором рассказывается о продуктах или услугах компании. Оно может быть написано как в краткой форме (1-2 страницы), так и в подробной (более 3-4 страниц). Не удивляйтесь, если встретите загадочные "КП" или "компред" - это сокращенные названия коммерческого предложения. Обычно КП отправляют на e-mail или по почте.

Поскольку услуги и продукты компаний нужны не всегда и не везде, коммерческие предложения подразделяют на "холодные" и "теплые", в соответствии с заинтересованностью потенциальных клиентов.

Как написать коммерческое предложение

Холодное коммерческое предложение

Такое коммерческое предложение получатель не ждет. Очень часто оно расценивается как спам. И в лучшем случае его просто отправят в корзину, а в худшем поставят пометку "спам". Чтобы такого не было, нужно заинтересовать читателя. И сделать это несколько раз:
  1. когда потенциальный клиент получил письмо, первое что он прочитает - это тему письма. Ее надо тщательно продумать;
  2. когда потенциальный клиент открыл письмо и начал читать. Если с первых строк ему не стало интересно - письмо будет закрыто;
  3. когда потенциальный клиент читает письмо. Нужно поддерживать интерес в течение всего коммерческого предложения.

Холодное коммерческое предложение лучше всего делать коротким и персонализированным.

Теплое коммерческое предложение

Здесь ситуация обстоит лучше. Получатель ждет коммерческое предложение, оно отправляется после встречи, звонка или по запросу. Такое КП можно сделать более подробным и объемным. Правда получатель после звонка не всегда будет относиться к "теплой" аудитории. Он может согласиться на отправку из вежливости. В этом случае лучше отправить "холодное" КП.

Структура коммерческого предложения

Мы уже писали статью про продающие тексты. Так вот коммерческое предложение тоже относится к продающим текстам. Его классическая структура выглядит следующим образом:

  • Колонтитул
  • Заголовок
  • Лид
  • Оффер
  • Выгоды
  • Работа с возражениями
  • Призыв к действию
  • Поскриптум

Разберем каждый пункт структуры подробнее.

Колонтитул

В колонтитуле размещают логотип и контактные данные компании.

Заголовок

Это первая возможность, чтобы заинтересовать получателя, особенно если коммерческое предложение "холодное". Самый плохой вариант для заголовка - "Коммерческое предложение". Так делают большинство компаний, и такое название ни о чем не говорит. В этом виде текста лучше всего использовать заголовки составленные по технологии "4U".

Лид

Вторая возможность заинтересовать. Лид подготавливает читателя к основной части коммерческого предложения. В этом абзаце нужно рассказать о том, что важно для читателя. Для этого можно использовать проблему, возражение, решение, эмоции.

Оффер

Ваше основное предложение + выгода для клиента:

  • товар + скидка;
  • товар + услуга;
  • товар + подарок и т.д.

Разделите текст на абзацы по 5-6 строк, чтобы его было легче читать.

Чтобы оффер был привлекательным, проведите анализ конкурентов, узнайте что они предлагают своим клиентам и предложите что-то другое, не менее выгодное и полезное.

Разместите информацию о ценах, чтобы клиенту не пришлось тратить время на поиск. Если цена меняется в зависимости от объема работ или требований клиента, укажите диапазон от и до.

Выгоды

Их можно выделить отдельным блоком в виде списка. Здесь важно показать, почему именно клиенту выгодно воспользоваться предложением, а не вашей компании. Дайте клиентам ту информацию, которая им понадобится для принятия решения о покупке.

Работа с возражениями

Возражений может быть много. Выберите основные. Расскажите кто вы, кто ваши клиенты, какие вы даете гарантии, почему стоит покупать именно у вас. Можно привести социальные доказательства, фотографии "до/после".

Призыв к действию

Важная составляющая коммерческого предложения - призыв к действию. Он должен быть простым и понятным. Например, "Позвоните мне по номеру ххх". Не забудьте оставить контактные данные, чтобы потенциальный клиент смог с вами связаться. Лучше всего указать несколько способов для связи, чтобы клиент выбрал удобный для себя.

Постскриптум

После букв P.S. можно сделать ограничение: "Предложение действует до 30 ноября", "Осталось всего 5 установок".
Неплохой пример коммерческого предложения
Коммерческие предложения обычно отправляют в форматах Word, PDF, Power Point или создают страницу на сайте.

Распространенные ошибки при составлении коммерческого предложения

Часто в коммерческих предложениях встречаются одни и те же ошибки, потому что составители копируют их друг у друга:
  • восхваление своей компании - получателю не интересно читать о том какая компания "высококвалифицированная, динамично развивающаяся, ответственная и т.п.";
  • слишком много информации - не нужно пытаться рассказать абсолютно все, тем более если это "холодное" КП. Выделите основную и важную информацию о продукте и компании;
  • много непонятных и ненужных терминов - текст будет заумным и тяжело читаемым;
  • мало конкретики - расскажите клиенту о выгодах, используя как можно меньше размытых фраз;
  • много файлов в одном письме - не нужно в первом письме отправлять сразу все файлы: КП, реквизиты, каталог и т.п.;
  • отправлять всем одинаковые КП - у каждого сегмента целевой аудитории свои выгоды и интересы, поэтому коммерческих предложений должно быть несколько.

В заключение

Перечислим что нужно сделать для написания коммерческого предложения:
  1. "Холодное" или "теплое" КП?
  2. Провести анализ конкурентов.
  3. Разместить логотип и контактные данные.
  4. Написать заголовок, используя формулу (например, 4U).
  5. Ввести читателя в курс дела, описать проблему, боль клиента.
  6. Оффер - рассказать, как можно решить проблему, боль клиента.
  7. Рассказать о выгодах, которые получит клиент.
  8. Проработать возражения.
  9. Призыв к действию.
  10. Постскриптум с ограничением времени.
  11. Оформить КП.
  12. Протестировать.
  13. Отправить потенциальным клиентам.

Самое главное в коммерческом предложении - это оффер. В нем должна быть выгода для клиента.

На этапе оформление главное не испортить КП неподходящими цветами, шрифтами, отступами. Даже самый интересный текст клиент не станет читать, если оформление будет неприятным и неудобным. Также проверьте, как будет выглядеть коммерческое предложение в распечатанном виде.

Понравилась статья?
Вам может быть интересно
Показать еще
Подпишитесь на рассылку
Раз в неделю дайджест новых статей от агентства «Upgrade» по улучшения вашего бизнеса.
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Made on
Tilda